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Pesquisa 2023
Segurado
Aposentado / Pensionista
Segurado / Servidor Ativo
1 - Quanto ao atendimento do BCPREVI
1.1 Cordialidade/Tratamento dado pelos servidores do BCPREVI
1. Ótimo
2. Bom
3. Regular
4. Ruim
1.2 Agilidade - Tempo de espera para ser atendido no BCPREVI
1. Ótimo
2. Bom
3. Regular
4. Ruim
1.3 Clareza das informações prestadas pelos servidores do BCPREVI
1. Ótimo
2. Bom
3. Regular
4. Ruim
2 - Qualidade no serviço
2.1 Precisão e eficiência do serviço
1. Ótimo
2. Bom
3. Regular
4. Ruim
3. Quanto aos meios de comunicação com o segurado e a Comunicação Institucional
3.1 Divulgação de informações no site, informativos, e-mails e telefone
1. Ótimo
2. Bom
3. Regular
4. Ruim
4. Quanto às ações desenvolvidas
4.1 Transparência da Instituição / Portal da Tranparência
1. Ótimo
2. Bom
3. Regular
4. Ruim
5. Ambiente Físico/Acessibilidade
5.1 Conforto, horário e funcionamento, estrutura física
1. Ótimo
2. Bom
3. Regular
4. Ruim
6. Caso tenha alguma sugestão, observação, comentários ou reclamações, para melhoria de nossos serviços, por favor, utilize o espaço abaixo
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